落札されたお客様は必ずお読みください

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よくある質問
ストアについて
Q:営業時間を教えてください
A:午前9:00~17:30となります。
電話応対時間も上記時間内とさせていただいております。
 
Q:支払い方法を教えてください。
A:ヤフーかんたん決済、代金引換、銀行振込(ゆうちょ銀行、ジャパンネット銀行、楽天銀行)となります。
 
Q:商品代金について教えてください。
A:「落札金額」+「消費税」+「送料」=「商品代金」となります。
 
ストアの方針について
Q:届いた商品に不備があります
A:商品到着後、1周間以内にご連絡ください。出品内容と商品に相違があった場合、返品返金対応させていただいております。
 
Q:配送料が高いのでどうにかして欲しい

A:個々の出品ページにて送料は御案内させていただいており、当店としましては、それをご納得の上でのご入札、ご落札と受け止めております。
従いまして、当店で設定しております配送方法以外での配送は不可となります。

 
Q:オーダーフォーム入力の期日について教えてください
A:落札日より3日以内(落札日含む)にお願いします。
例えば、1月1日が落札日の場合は1月3日までにご入力ください。
 
Q:入金の期日について教えてください
A:当店ではオーダーフォーム入力期日を落札日を含む3日間とさせていただいております。
円滑なお取引を行わせていただくため、メール、連絡掲示板、評価などの形で連絡を入れさせていただくことがございます。
 
Q:オーダーフォーム入力の催促がきたのですが
A: 当店ではオーダーフォーム入力期日を落札日を含む3日間とさせていただいております。
円滑なお取引を行わせていただくため、メール、連絡掲示板、評価などの形で連絡を入れさせていただくことがございます。
 
Q:入金の催促がきたのですが
A:当店では入金期日を落札日の翌日より7日間とさせていただいております。
円滑なお取引を行わせていただくため、メール、連絡掲示板、評価などの形で連絡を入れさせていただくことがございます。
 
Q:入金したのに入金催促のメールがきたのですが
A:お客様のご入金がイレギュラ扱いとなっている可能性がございます。お手数ではございますが、連絡掲示板よりご連絡くださいませ。
 
Q:入札の取消は可能ですか
A:落札の取消はお受けしておりません。
ご落札をお考えの際は細心の注意をお支払ください。
 
Q:領収書の発行は可能ですか
A:発行可能です。
オーダーフォーム「要望欄」に、宛名、品名を添えて、必ずその旨を記入ください。
 
落札前について
Q:商品の見学は可能ですか
A:申し訳ございませんが、お断り致しております。
商品の特性上、確認が必要な場合にのみ対応させていただく場合がございます。
なお、見学日時は、ご希望にそえず、こちらで指定させていただくこともございます。
ご了承をお願いいたします。
 
落札後について
Q:メールが届きません
A:メールが届かない要因に関しては、以下の要因が多く確認されております。

1.ドメイン制限により、受け取り拒否になっている
→当店およびヤフーオークションのアドレスに対して、制限を解除してください。

2.迷惑メールフォルダに振り分けられている
→迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

3.ご登録いただいたアドレスに不備がある
→今一度、ご登録いただいたアドレスのご確認をお願いいたします。

 
Q:オーダーフォームとは何ですか
A:商品のお届け先やお客様の情報等をご入力いただくフォームでございます。当店ではオーダーフォームの情報を前提にお取引させていただいております。
 
Q:オーダーフォームの場所が分かりません
A:ヤフーからの落札通知メールに記載されている商品ページURL、もしくはお客様のマイオークションの落札分の該当商品の商品ページ内からご確認いただけます。
 
Q:メールの返信がきません
A:当店の営業時間は10:00~17:00となります。
17:00以降のメールに関しては、翌営業日の対応となります。週明けはメールのお取扱い量が増えるため、対応が遅くなることもございます。
 
配送について
Q:すぐに商品を送ってほしいのですが
A:代金引換にてのお支払いをお奨めいたします。
代金引換以外のお支払い方法に関しては、ご入金を確認させていただき次第の発送と
させていただいております。
 
Q:配送業者について教えてください
A:通常発送は西濃運輸配送となります。一部商品につきまして、佐川急便での発送になる場合がございます。ご了承ください。
※定形外、メール便、エクスパック、はこBOONなどの対応はしておりません。
※元払い、もしくは代金引換にての発送となり、送料着払いにての配送は行っておりません。
 
Q:定形外、ゆうパックなどでの発送は可能でしょうか?
A:配送は商品掲載ページにある内容の通りとなり、変更は致しかねます。
ご理解をいただいた上でのご検討をお願いいたします。
 
Q:送料について教えてください
A:商品情報の「送料」部分に記載されている一律送料となります。
沖縄、離島地域へのお届けは+1000円ご負担いただく形となります。
※大型の商品は商品のサイズ、お届け先により送料が変わってまいります。
サイズ区分 東海・関西・関東・北陸・信越 東北・中国・四国・九州 北海道 沖縄(本島のみ) 代引き手数料
A区分 600円 800円 1,000円 2,000円 1万円以下 324
B区分 1,000円 1,200円 1,350円 3,000円 3万円以下 432
C区分 2,000円 2,400円 2,700円 4,800円 10万円以下 648
D区分 3,000円 4,700円 5,200円 7,200円 50万円以下 3,240
E区分 4,500円 6,400円 8,000円 応相談 100万円以下 4,320
 
Q:日時指定はできますか
A:時間指定は、午前・午後のどちらかとなります。
※細かい時間指定はできない為、不在票にて再配達時にご希望のお時間をお伝えください。
 
Q:家が近いので、引き取りにいってもいいですか
A:店頭による直接手受け渡しにつきましては、当店の人員不足の影響により、中止させていただいております。
発送のみの対応となります。大変申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
 
Q:振込みの名義人が違うのですが
A:オーダーフォームの「要望欄」にその旨を必ずご記入ください。ご記入が無い場合、入金確認および発送の遅れにつながります。
 
Q:発送時に伝票番号を教えてください
A:当店では発送完了時に伝票番号を添えて「発送確認メール」をお送りさせていただいております。
 
Q:商品に不備がありました
A:申し訳ございません。
商品到着より7日以内に「連絡掲示板」もしくは「お電話」にてご連絡をお願いいたします。
※評価前のご連絡をお願いいたします。
 
Q:商品がとどきません
A:ご入金日より5日間経過しても商品が届かない場合、何らかの不備が発生している可能性がございます。お手数ではございますが、連絡掲示板よりご連絡ください。
 
Q:商品の一部だけ送ってもらえませんか
A:申し訳ございませんが、商品の一部のみの発送には対応いたしかねます。
該当商品ページのお品物全てで一商品として、お取り扱いさせていただいております。
従いまして、商品発送に関しては、商品ページのお品物全てをお送りさせていただきます。
 
販売について
Q:業販価格で販売してほしい
A:当社は自動車解体業が本業となっております。当社に使用済み自動車をご納入していただいております業者様に限り、業販価格にてご提供しております。
 
Q:プレミアム会員ではありませんが、5000円以上の商品を買いたいです
A:ヤフーオークションのシステム上、入札できません。
落札ご希望の場合は諸手続きをお済ませください。
 
Q:ヤフオクを見て、電話で注文したい(ヤフオクを通さない取引について)
A:株式会社ヤフーのヤフオク出店の際のガイドライン規約に抵触しております。当店のヤフオクでの出店が取り消される恐れがあるため、ヤフオクを介した販売が前提となっております。
 
Q:商品の取り置きをお願いしたいのですが
A:申し訳ありませんが、取り置きサービスはしておりません。
 
Q:海外発送してほしい
A:日本国内のみの発送対応となっております。海外への発送は行なっておりません。
It is dispatch correspondence only in Japan.
Dispatch to overseas is omitted.